{"id":5052,"date":"2019-11-04T12:26:17","date_gmt":"2019-11-04T11:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ethicaline.fr\/?p=5052"},"modified":"2023-12-04T15:40:30","modified_gmt":"2023-12-04T14:40:30","slug":"impact-des-aspects-culturels-lors-des-entretiens-d-investigation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ethicaline.fr\/fr\/impact-des-aspects-culturels-lors-des-entretiens-d-investigation\/","title":{"rendered":"L&rsquo;impact des aspects culturels lors des entretiens d\u2018investigation"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image alignwide size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"501\" src=\"https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6443\" srcset=\"https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1.jpg 1024w, https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1-300x147.jpg 300w, https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1-768x376.jpg 768w, https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1-18x9.jpg 18w, https:\/\/ethicaline.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/interview-1024x501-1-600x294.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;impact des aspects culturels<br>lors des entretiens d\u2018investigation<\/h4>\n\n\n\n<p>Devons-nous prendre en consid\u00e9ration les aspects culturels de notre interlocuteur lorsque nous menons des entretiens lors des investigations&nbsp;? ou alors est-ce que la culture d\u2019une multinationale peut supplanter la culture propre des employ\u00e9s et ainsi pouvons-nous parler de culture d\u2019entreprise universelle au sein des grandes organisations internationales&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Une mission d\u2019investigation repose sur l\u2019application de techniques pour comprendre les processus et pour mener \u00e0 bien des entretiens. Ces techniques sont largement expliqu\u00e9es dans de nombreux ouvrages et par divers intervenants mais la connaissance de la culture de l\u2019autre comme facteur de succ\u00e8s est peu mentionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais alors qu\u2019est-ce que la culture dans le cadre d\u2019une mission d\u2019investigation ? Est-ce la culture d\u2019entreprise ? La culture d\u2019entreprise est l\u2018ensemble des traditions et de savoir-faire qui assurent un code de comportement implicite et la coh\u00e9sion \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;entreprise ou est-ce la culture au sens large&nbsp;? La culture au sens large est ensemble des comportements, des mythes ou des repr\u00e9sentations collectives qui sont produits et diffus\u00e9s massivement par les m\u00e9dias du pays, du continent (presse, radio, t\u00e9l\u00e9vision, etc\u2026)&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Une culture a de multiples facettes et est difficilement abordable par des personnes ext\u00e9rieures \u00e0 cette culture. De plus, deux personnes d\u2019un m\u00eame pays peuvent avoir des cultures diff\u00e9rentes de part leur \u00e9ducation, leur \u00e2ge, leur enfance, leur niveau socio-professionnel\u2026<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Culture d\u2019entreprise universelle<br>ou culture individuelle ?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de mission d\u2019investigation de lutte contre la fraude, contre la corruption, contre les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats, contre les collusions\u2026. la prise en compte de la culture intrins\u00e8que de l\u2019individu est essentielle lors de la conduite d\u2019entretien ; la culture d\u2019entreprise universelle n\u2019existe pas dans ce contexte car ces exercices d\u2019entretien reposent essentiellement sur l\u2019humain au-del\u00e0 de son organisation d\u2019appartenance et l\u2019humain ne se dissocie pas de sa culture, la culture est partie int\u00e9grante de l\u2018humain. <\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la conduite d\u2019entretiens d\u2019investigation, il faut pr\u00e9alablement comprendre les motivations de la personne qui a agi de mani\u00e8re non-\u00e9thique, savoir la mettre dans une zone de confort pour maintenir les \u00e9changes et \u00e9galement d\u00e9tecter ses non-dits et\/ou ses omissions.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors comment aborder la culture individuelle de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale si une culture d\u2019entreprise universelle ne s\u2019applique pas dans ces circonstances ?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Comment mieux appr\u00e9hender <br>les aspects culturels de notre interlocuteur ?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0 la vraie difficult\u00e9 de l\u2019exercice associ\u00e9 \u00e1 la bonne appr\u00e9hension de la culture de l\u2019autre ; comment acc\u00e9der \u00e0 ce savoir ? Car il n\u2019existe pas de bonnes pratiques formalis\u00e9es et universelles pour chaque culture et\/ou chaque personne. C\u2019est ce qui explique que les aspects culturels, lors des entretiens, sont peu mentionn\u00e9s dans les manuels et les guides d\u2018entretiens.<\/p>\n\n\n\n<p>La phase critique lors de la conduite d\u2019entretien d\u2019investigation est la phase de pr\u00e9paration de l\u2019entretien ; la pr\u00e9paration est l\u2019\u00e9tape-cl\u00e9 et la prise en compte de l\u2019aspect culturel de l\u2019autre doit \u00eatre analys\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0, pour ainsi \u00eatre performant lorsque la personne est en face de vous.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Existe-t-il une m\u00e9thode pour <br>caract\u00e9riser une culture ?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Il existe celle propos\u00e9e par Geert Hofstede, un psychologue social et anthropologue hollandais qui a \u00e9tudi\u00e9 les interactions entre les cultures. L\u2019une de ses r\u00e9alisations les plus remarquables concerne l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une th\u00e9orie sur les dimensions culturelles, qui propose une structure syst\u00e9matique pour l\u2019\u00e9valuation des diff\u00e9rences entre nations et cultures.<\/p>\n\n\n\n<p>La th\u00e9orie de Geert Hofstede[i] est bas\u00e9e sur l\u2019id\u00e9e selon laquelle la valeur peut \u00eatre plac\u00e9e sur six dimensions culturelles du :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pouvoir (\u00e9galit\u00e9 contre in\u00e9galit\u00e9),<\/li>\n\n\n\n<li>collectivisme (par opposition \u00e0 l\u2019individualisme),<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019\u00e9vitement de l\u2019incertitude (par opposition \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019incertitude),<\/li>\n\n\n\n<li>la masculinit\u00e9 (par opposition \u00e0 la f\u00e9minit\u00e9),<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019orientation temporelle.<\/li>\n\n\n\n<li>plaisir (par opposition \u00e0 la mod\u00e9ration).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hofstede a r\u00e9uni la plupart de ses donn\u00e9es sur les valeurs culturelles mondiales, par le biais d\u2019enqu\u00eates et il proposa ensuite un bar\u00e8me utilisant une \u00e9chelle de 1 \u00e0 100 en lien avec ses 6 dimensions. Consulter cette base en fonction de la culture de la personne avant un entretien est recommand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, les travaux d\u2019Hofstede expliquent notamment que les fran\u00e7ais sont respectueux de la hi\u00e9rarchie, sollicitent le respect pour leur fonction et leurs responsabilit\u00e9s exerc\u00e9es et qu\u2019ils n\u2019aiment pas les surprises : ils ont besoin d\u2019\u00eatre bien pr\u00e9par\u00e9s. Ces informations d\u2019ordre g\u00e9n\u00e9ral sur certains aspects culturels de l\u2019interlocuteur fran\u00e7ais permettent d\u2019ajuster son comportement particuli\u00e8rement dans la phase de pr\u00e9paration de l\u2019entretien ; par exemple anticiper au maximum la prise de rendez-vous, si le contexte le permet, afin de laisser la personne se pr\u00e9parer au mieux ou valoriser la fonction de la personne, afin de la mettre dans sa zone de confort.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement int\u00e9ressant de consulter les ouvrages d\u2019Edward Twitchell Hall[ii], anthropologue am\u00e9ricain et sp\u00e9cialiste de l&rsquo;interculturel. Cet anthropologue distingue les cultures monochroniques (Am\u00e9rique du nord, pays scandinaves, pays germaniques, Pays-Bas, Royaume-Uni\u2026) et polychroniques (Am\u00e9rique latine, Moyen-Orient, Afrique, Asie et dans une certaine mesure France ou Gr\u00e8ce). Les cultures monochroniques ont une vue du temps lin\u00e9aire et compartiment\u00e9e, alors que les polychroniques en ont une plus flexible.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les cultures polychroniques, les choses sont plus importantes que le moment pour les faire. Les cultures monochroniques accordent de l\u2019importance \u00e0 la ponctualit\u00e9, au contraire des polychroniques, qui sont moins organis\u00e9s, mais capables de faire plusieurs choses en m\u00eame temps. Par exemple dans les cultures polychroniques, \u00e0 l\u2019issue d\u2019une r\u00e9union, une solution est souhait\u00e9e mais pas forc\u00e9ment obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La culture, un atout . . .<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>En conclusion, durant cette phase de pr\u00e9paration, la prise en compte de l\u2019aspect culturel est un \u00e9l\u00e9ment essentiel. Pour autant il ne s\u2019agit pas de tirer des conclusions trop h\u00e2tives en s\u2019appuyant uniquement sur des analyses culturelles ; comme le \u201cbody language\u201d lors d\u2019un entretien, les aspects culturels sont des \u00e9l\u00e9ments qui peuvent aider l\u2019investigateur \u00e0 \u00eatre plus efficient lors de l\u2019entretien, notamment en permettant \u00e0 l\u2019interlocuteur d\u2019\u00e9voluer dans sa zone de confort.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins ces aspects culturels ne doivent pas remplacer les informations obtenues sur la base de faits tangibles ; la prise en consid\u00e9ration des aspects culturels est un atout qui favorise aussi la collecte d\u2019informations.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Jean-Jacques QUANG<br>Directeur Associ\u00e9<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:62px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">[i] : Hofstede insights<br>[ii] : Beyond Culture (1976) by Edward Twitchell Hall<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;impact des aspects culturelslors des entretiens d\u2018investigation Devons-nous prendre en consid\u00e9ration les aspects culturels de notre interlocuteur lorsque nous menons des entretiens lors des investigations&nbsp;? ou alors est-ce que la culture d\u2019une multinationale peut supplanter la culture propre des employ\u00e9s et ainsi pouvons-nous parler de culture d\u2019entreprise universelle au sein des grandes organisations internationales&nbsp;? 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